När åsikten fick ett värde
Forskaren samlar fakta genom att mäta
Marknadsundersökaren vill också ha fakta
Hans instrument blev enkäten
"Hur tillfredsställd är du
med bemötandet?"
"Hur nöjd är du med produkten?"
På en skala mellan 1 och 4
Så besiffrades åsikter
och 3/8 tillfredsställelse och 0,25 missnöje
fick komma in i stugvärmen
tillsammans med och Boltzmanns konstant
|